机器之心获悉，工信部办公厅发布《关于做好宽带网络建设维护助力企业复工复产有关工作的通知》。通知指出，积极对接宽带网络需求。各企业要强化责任意识和服务意识，高度重视宽带网络需求。疫情防控期间，要进一步强化线上服务、电话服务等非接触式服务能力和远程指导能力，提升服务成效。对故障处理等需求，在与用户协商一致情况下，优先远程指导用户修复故障，降低感染风险。