1 月 31 日起，为防控新冠疫情，竹间智能免费为各级政府、医疗机构、学校、公益组织提供全周期智能产品服务，帮助各级部门机构共克难关。据竹间介绍，竹间疫情防控情感机器人，主要有两个应用渠道：热线外呼语音机器人和在线问答机器人，可以通过疫情通知、信息采集、返岗人员调研、康复报告、愈后回访等功能，协助完成新型冠状病毒感染的肺炎疫情的重点人群筛查、防控和宣教工作。