据美国科技媒体 The Verge 援引《纽约时报》报道，谷歌近日表示，Duplex 对话有四分之一由人工呼叫开始，15% 由 AI 开始，然后由 Duplex 呼叫中心的人类员工介入。谷歌用多种指标判断哪个电话应该由人或者机器人接待，在某些情况下人类会介入。谷歌 Dupelex 是一种 AI 代理，可以代表用户接听预订电话，可用于预订餐厅等场景。（新浪科技）