今日微软研究员发表了一篇有关智能语音助手小冰的论文：The Design and Implementation of XiaoIce, an Empathetic Social Chatbot。以下是论文摘要： 本文介绍了 Microsoft 小冰系统的开发，这是世界上最受欢迎的社交聊天机器人。小冰是一个独特的人工智能伴侣，具有情感联系，满足人类对交流、感情和社会归属的需求。我们在系统设计中考虑了智商（IQ）和情商（EQ），将人机社交聊天作为马尔可夫决策过程（MDP）的决策，并优化了小冰的长期用户参与度和预期的每次会话对话（CPS）。我们详细介绍了系统架构和关键组件，包括对话管理器、核心聊天、技能和移情计算模块。我们展示了小冰如何动态识别人类的感受和状态，理解用户意图，并在长时间的对话中响应用户需求。自 2014 年发布以来，小冰已与超过 6.6 亿用户进行了沟通，并成功地与其中许多用户建立了长期合作关系。对大规模在线日志的分析表明，小冰已经达到了 23 的平均 CPS，这显着高于其他聊天机器人甚至人类对话。