京东方面表示，2月4日，武汉市政府专线正式开通了京东云与AI智能疫情助理，在开通当天，该服务的日访问量就达到25万。武汉市广大市民只需进入武汉政府专线，在疫情应对栏找到智能疫情助理，即可获得京东「智能疫情助理」产品的相关咨询服务。智能疫情助理可通过问题预判、意图反问、分类识别、相似度匹配等方法探索出用户意图，并结合新近疫情咨询，予以内容回复。