在车险理赔行业,智能定损的概念在2017年率先提出,经历了4年的发展,深源恒际首次将图像识别技术通过小程序在【客户自主】定损场景的产品落地应用,在某产险公司日均处理案件量达1000+,准确率达到85%。
整个智能定损历程中,后端智能定损识别引擎针对准确率提升进行迭代优化,而前端交互方案的演化,经历了三个阶段。
智能定损交互发展历程
第一阶段:用户自主拍摄3张“远中近"照片,然后进行智能定损。效果:用户体验不佳,无法推广;
第二阶段:用户自主拍摄1张照片。效果:拍照规范性下降,导致定损准确率下降;
第三阶段:AI全程指引用户靠近远离车辆损伤部件,算法智能抽帧。效果:用户体验较好,拍摄规范性强,大幅提高智能定损准确率;
一些智能定损解决方案存在的问题
1.以APP为载体的推广,但客户对于理赔阶段下载APP较为反感;
2.绕车拍摄,并不适合现场拍摄,时间长、且拍摄不规范;
3.大部分定损模型是基于历史查勘员拍摄的数据进行训练,降低了用户自主拍摄时智能定损的准确性;
慧定损产品优势
1.基于小程序无需下载:自主原创,将智能算法模型内嵌于微信小程序框架,极大地降低用户使用门槛;
2.AI语音引导拍摄规范:前端智能引导,用户无需思考如何拍摄
实战数据训练模型准确率高:
3.基于用户自主拍摄场景进行训练,贴合场景
慧定损产品形态
1.SDK(小程序 + APP);
2.API;
慧定损 解决方案
深源恒际的AR智能车辆定损解决方案,以移动端SDK和微信小程序插件的形式将车损采集AR模块集成进现有在线视频理赔环节,在用户出险报案,开启线上视频连线时,使用该车损采集AR模块自助进行现场查勘图片的采集和损伤识别,同时坐席端定损员可实时获取用户的拍摄进度、采集到的图片、智能识别的损伤结果等信息,以便进行后续理赔流程。
慧定损 SDK 小程序 / APP交互
整个拍摄过程不超过1分钟,新手无需教学即可完成拍摄
基于小程序无需下载:自主原创,将智能算法模型内嵌于微信小程序框架,极大地降低用户使用门槛 AI语音引导拍摄规范:前端智能引导,用户无需思考如何拍摄 实战数据训练模型准确率高:基于用户自主拍摄场景进行训练,贴合场景