2019年AI问诊如雨后春笋冒了出来，健康相关的互联网平台、保险公司平台、甚至许多的县级的医院都搭载了AI问诊程序。但就一份调查显示，大部分使用者是因为新鲜感而使用，尝试过的人中只有不到2%会在疾病时真正求助AI。难道说AI切入健康领域又是一个噱头吗？
“AI”医生的尴尬境遇
人们之所以在疾病时不愿意求助AI是因为疾病是关系自身的太重要的事情了，容不得半点闪失，毕竟无法像信任一个医生那样信任一个AI。客观而言，AI的可靠度是比不上优秀的医生，其一，AI能做的仅仅是问诊，中医还有把脉、触诊、看面色和舌像，西医有各种精密的检查。其二，仅仅就问诊而言，现有的AI很少会采集也很难有效处理症状的持续时间、变化特征、严重程度、症状时间序列这些细致的信息，而很多关键的判断隐藏在这些细节信息中。
AI如何在健康领域发挥作用
我们认为AI替代医生是一个伪命题，至少目前来看如此。那么AI能否在健康领域发挥作用？如果可以，如何发挥作用呢？
疾病前，亚健康状态管理。目前的AI虽然在疾病诊断上不够标准但做亚健康诊断却是足够的。我们知道重大的疾病往往需要在亚健康状态下持续很长的时间，积累各种真正爆发的要素。而如果一个AI能够了解用户以往的病史，家族病史，现有的慢性疾病，生活饮食习惯，能够鉴别用户身体的亚健康状态，就可以判断并让用户意识到潜在疾病风险，然后就生活、饮食、锻炼、按摩四个方面给予用户自我调整的建议，并持续跟进变化，进行督促；能够根据用户的亚健康状况精准推送相关的养生好文。这样一来就能够把很多原先要发生的疾病扼杀于摇篮。所以亚健康状态管理是AI可以发挥作用的一个点。
疾病中，就医提醒。AI问诊虽然不足以精确判断疾病，但足以判断现有症状有什么疾病风险，是否需要就医，去什么医院好，挂什么科。这是AI问诊在疾病中发挥作用的地方。AI可以判断出现有的症状是否需要尽快就医还是需要立即就医还是可以观察。人类一生中绝大部分症状，尤其对于年龄偏大的，长期处于亚健康状态的人，是身体系统失衡的反应，未必意味器质性病变，是可以通过积极的调整很快改变的。如果AI判断暂时不需要就医就会给出生活、饮食、锻炼、按摩四个方面的自我调整的建议，并持续跟进用户状态的变化，当判断存在风险时第一时间提醒就医。人们往往存在两种极端，第一种是有一点症状就要去看医生的，这种人往往承受了多度检查过度医疗，同时浪费了大量的医疗资源；另一个极端是有了症状死活不去看医生，到了不行了才去，这种不及时就医也会让患者承受不必要的痛苦，浪费大量的医疗资源。所以让AI健康顾问帮助判断是否需要就医，或是如何自我调整，是第二个AI能够发挥巨大价值的点。
疾病后，疾病管理。AI知晓医院确诊的疾病后，可以发挥一些辅助的功能，比如用药提醒，生活、饮食、锻炼、按摩的提醒和督促。能够根据用户疾病、身体状况精准推送疾病养护相关的文章。尤其对慢病，它的管理这是一个长期的过程，持续陪伴的过程，非常适合由AI完成。这是第三个AI能够发挥价值的点。
特殊健康状态下的AI辅助
除此以外，AI可以进行特殊状态的健康管理，比如经期管理、孕前管理、婴幼健康管理。
这边我们着重讲一下孕期管理和婴幼儿健康管理。这是AI能发挥巨大价值的地方。相比慢病，人们容易久病成医，对自己负责的人完全清楚自己需要做什么不能做什么，也养成了生活、饮食、锻炼、按摩的习惯，AI很可能就发挥不了什么作用。但宝妈不同，对大部分年轻女性而言，都会有一次生孩子养孩子的经历，从怀孕到孩子进入学龄前的4年时间，会经历不同时期不同的问题，而且都是第一次经历。这个时候AI就很容易发挥作用了，除了满足用户的咨询，AI会提醒用户孕检，主动了解用户身体的变化，主动给用户科普，并给予建议。比如很多宝妈孕晚期会脚踝水肿，AI会提前告知这些可能的变化，让宝妈对自己的变化有控制感。根据用户所处的时期和身体的状况AI可以超精准地推送干货文章，比如在育儿过程中推送关于坑人儿童药品的文章，如何培养宝宝睡整觉的文章，第一反抗期如何应对的文章。因为大部分宝妈自己难以找到优质的文章，AI的推送就会给宝妈创造巨大的价值。
AI发挥优势必须抓住重点
最后强调一点，任何场景，AI最不可替代功能并不是满足用户的咨询，因为这点任何一个搜索引擎都能做到，AI发挥价值之处是它能利用陪伴服务过程中积累的对用户的了解（更全面的用户画像）提供用户精准的主动推送和提醒。把握这点，一个AI产品才能发挥自己不可替代的比较优势，才能不成为“鸡肋”。
